A Securitas Directet Spanyolországban Verisure névre keresztelték, hogy megerősítsék globális márkáját
A Securitas Direct név elválaszthatatlanul kapcsolódik a biztonsághoz. Április 17-e óta a cég Spanyolországban is átveszi a Verisure márkát, amellyel már világszerte dolgozik. Ez az evolúció nem jelenti a vállalat céljának változását, amely továbbra is az emberekre és a szolgáltatás kiválóságára összpontosít.
A döntés a nemzetközi növekedés kontextusában született, miután megerősítette globális vezető szerepét közel 6,2 millió európai és latin-amerikai ügyféllel. Közülük több mint 2,2 millió Spanyolországban, az egyik kulcsfontosságú piacán található. A vállalat megerősíti, hogy a márkaegyesítés megerősíti globális pozícióját és elősegíti az országok közötti megosztott innovációt.
A folyamat nem új. A Verisure már végrehajtotta ezt a változtatást Portugáliában 2025-ben, korábban pedig olyan országokban, mint Franciaország. A cég szerint ezek a precedensek bebizonyították, hogy az azonos márkanév alatti működés javítja a vezetés megítélését, és nagyobb bizalmat generál az ügyfelek körében.
Spanyolországban, ahol a Securitas Direct elismertsége magas, közel 90%-a tudatossága kihívás az lesz, hogy ezt a bizalmat átadjuk az új névnek. „Ugyanaz a vállalat vagyunk, ugyanazzal a céllal és ugyanazzal az emberekkel foglalkozunk, de egy szilárd globális márka alatt” – magyarázza Nina Llordachs, a Verisure Spain marketing igazgatója.
Fokozatos átalakulás
A változtatás fokozatosan fog megtörténni. A vállalat fokozatos bevezetést tervezett, amely a szolgáltatás folytonosságát és az ügyfélélményt helyezi előtérbe. Ezzel párhuzamosan kommunikációs kampány indul az új márka megismertetésére.
A folyamathoz kapcsolódó beruházás globálisan meghaladja a 100 millió eurót a következő években. Ezt a költségvetést piaci pozíciójának megerősítésére fordítják, amiért rendkívüli marketingbefektetést hajtanak végre; ügyfelei kezeléséhez; valamint a szokásos márkaváltoztatási folyamatokhoz, amelyek magukban foglalják az összes eszköz frissítését, a digitális rendszerek és eszközök adaptálásához szükséges technológiai költségeket, valamint az új márkához való ragaszkodást generáló kommunikációs tervet. A névváltoztatáson túl üzleti modellje változatlan marad. A Verisure javaslatát saját technológiája és speciális emberi reakció kombinációjára alapozza. Az Ön platformja PreSense Valós időben dolgozza fel a jeleket, és lehetővé teszi a riasztások fogadó központjában (a cég szerint a legnagyobb Európában) lévő csapatok számára az incidensek ellenőrzését és a gyors cselekvést.
Elégedettség és hatékonyság
Spanyolországban ez a sebesség 20 másodpercnél rövidebb válaszidőt és átlagos ügyfél-elégedettségi szintet jelent, amelyet a vállalat 10-ből 9-re tesz. Ezek az adatok részét képezik azoknak az érveknek, amelyekkel a Verisure meg kívánja szilárdítani vezető szerepét a magánbiztonsági szektorban.
A kontextus is a javára dolgozik. Bár a spanyol piac konszolidált, a riasztórendszerek penetrációja még mindig viszonylag alacsony, 11% körüli, ami teret enged a növekedésnek. A 18 országban több mint 30 000 alkalmazottat foglalkoztató Verisure ennek az új szakasznak néz szembe azzal a céllal, hogy megszilárdítsa globális vezető szerepét. A márkaváltás egy újabb lépés a stratégián belül.
